夫妻婚后十幾天床竟然塌了,妻子扭傷腰留心理陰影
新床坍塌 新婚妻子扭傷腰
陳先生今年5月31日在開發(fā)區(qū)城潤萬家小區(qū)美樂樂家居體驗館花3880元買了一張雙人床,打算用做結婚新床。10月初,陳先生與妻子郝女士完婚入住新房,沒想到剛剛使用新實木床十幾天就出現(xiàn)了問題,郝女士告訴記者,10月12日上午,她在床上玩電腦時,實木床頭位置的排骨架突然坍塌,導致床面瞬間凹陷傾斜,當時正在床頭位置坐著的郝女士由于一時失去平衡手杵在了床上,腰也扭傷了。
夫妻倆只想換一張新的床
陳先生聽聞此事后,十分氣憤,急忙給家居體驗館售后打電話,當天下午,維修師傅來到陳先生家對床進行了維修,不過維修結果讓陳先生和妻子并不是很滿意。“維修后的排骨架躺在上面總是會發(fā)出響聲,而且我妻子現(xiàn)在產(chǎn)生了心理陰影,我們已經(jīng)不在這個床上睡覺了。”由于對售后服務并不滿意,陳先生曾先后三次與美樂樂家居體驗館的售后人員溝通,希望能更換一張新床,但陳先生告訴記者,售后先是同意補償陳先生200元的禮券,后又答應贈送兩個記憶枕,最后同意予以300元的現(xiàn)金補償。“不管是現(xiàn)金券還是禮品都不重要,重要的是我結婚的新床出現(xiàn)了這種問題讓我們接受不了,我們只希望廠家能給我們換一張床。 ”更讓陳先生覺得氣憤的是,售后人員告訴他,床架之所以發(fā)生坍塌,是由于東北地區(qū)氣候干燥導致實木水分流失。“我家里有很多實木家具,如果真的因為東北氣候干燥,那么其他的家具為什么沒有出現(xiàn)問題?
家居館最終同意全額退款
近日,記者致電家居體驗館的售后服務電話,售后人員稱他們也是第一次遇到這樣的事情,他們認為并不排除人為損壞的原因,他們會與質(zhì)監(jiān)部門溝通,如果是床本身的問題,會考慮采用其他方式解決這個問題,如果陳先生不滿意更換排骨架,售后會向公司申請為陳先生退款。
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