做工粗糙、尺寸“縮水” 網(wǎng)購家具問題多

小聶在網(wǎng)上通過廣東一家家具賣家定制了一批貨值1萬多元的家具，收貨后發(fā)現(xiàn)很多邊角地方打磨得很不細(xì)致，產(chǎn)品做工粗糙，對產(chǎn)品很不滿意，要求退貨。但此時(shí)貨款已打到賣家賬戶，賣家以定制家具不屬于七天無理由退款退貨的范圍為由，拒絕了退貨退款的要求。

在網(wǎng)購家具中，還有一部分消費(fèi)者曾遭遇到純實(shí)木家具變成了板木結(jié)合家具的尷尬。雙11時(shí)，石家莊的消費(fèi)者小趙通過網(wǎng)上一家中式古典家具賣場訂購了一套 五斗柜。產(chǎn)品說明中標(biāo)注的全部是純實(shí)木，手繪畫裝飾。結(jié)果收到貨后小趙感覺家具輕飄飄的，找來專業(yè)木工一檢查，除了四個(gè)框架是實(shí)木框外，其他抽屜上下隔板 都是三合板。小趙郁悶地表示，“本想買個(gè)純實(shí)木家具，更環(huán)保，沒想到還是上當(dāng)了?！辟u家倒是答應(yīng)可以退換，但是小趙考慮到運(yùn)費(fèi)還得再扔三四百元，最終還 是湊合著用了。

我從淘寶上買的衣柜兩個(gè)月了，一直都有刺鼻氣味，懷疑有可能甲醛超標(biāo)，但是沒有家具說明書，賣家說新家具都會有油漆味，放一段時(shí)間就好了?！备吲?無奈地表示，貨款已經(jīng)支付了，現(xiàn)在沒人管了。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，還有消費(fèi)者遭遇網(wǎng)購家具尺寸“縮水”，五金件以次充好、仿冒名牌家具等各種問題。

甲醛超標(biāo)、以次充好成投訴熱點(diǎn)

據(jù)相關(guān)人士介紹，近年來家具質(zhì)量問題的投訴熱點(diǎn)主要包括甲醛超標(biāo)、揮發(fā)刺激氣味；材質(zhì)以次充好，以普通木頭冒充名貴木材；或者付款后到貨時(shí)間長，運(yùn)輸過程中有損壞責(zé)任難界定；在一些規(guī)模小、不正規(guī)的家居賣場，還存在家具以次充好、假冒名牌的現(xiàn)象。

“尤其是甲醛問題在板式家具業(yè)引發(fā)的投訴較多，如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等板材中都有可能含有甲醛。這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而 成，在制作時(shí)不可避免地要使用到膠黏劑，而膠黏劑就會釋放甲醛，很容易造成家具產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象?！彼栽谌缃竦馁徫飼r(shí)代，選實(shí)木家具還需選購大品牌，光明家具32年的品牌積淀，讓您選的放心用得舒心！

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